Algemenevoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en opdracht van Yglo Media. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet. Staat er in de offerte iets anders, dan geldt de offerte.

Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte accepteert, ook als dat per e-mail of chat gebeurt.

Yglo Media stuurt deze voorwaarden mee met de offerte. Yglo Media mag ze wijzigen, maar voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die gold toen de opdracht ontstond.

Yglo Media voert de opdracht zorgvuldig uit, maar garandeert geen resultaten zoals weergaven, volgers of verkoop. Yglo Media is niet verantwoordelijk als een platform het werk weigert, minder laat zien of verwijdert.

Opleverdata zijn een inschatting, tenzij in de offerte een vaste deadline staat. Levert de opdrachtgever materiaal of feedback later aan, dan schuift de oplevering mee.

De opdrachtgever zorgt dat hij het materiaal dat hij aanlevert mag gebruiken, zoals beeld, muziek, logo's en opnames van herkenbare personen. Spreekt iemand Yglo Media daarop aan, dan vergoedt de opdrachtgever de schade en redelijke kosten.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor wat hij publiceert, en voor de regels van platforms en de regels voor reclame die daarbij gelden.

Per video of ontwerp zitten er twee correctierondes in de prijs, tenzij de offerte iets anders zegt. Een correctieronde is één set aanpassingen die de opdrachtgever in één keer doorgeeft.

Extra correctierondes, een nieuw concept, nieuw materiaal of een ander formaat zijn meerwerk. Yglo Media laat vooraf weten wat meerwerk kost en begint pas na akkoord.

De opdrachtgever reageert binnen 14 dagen op een opgeleverde versie. Reageert hij niet, of publiceert hij het werk, dan geldt het werk als goedgekeurd.

In de offerte staat of een prijs inclusief of exclusief btw is. Prijzen voor consumenten zijn altijd inclusief btw. Extra kosten, zoals reiskosten of muzieklicenties, rekent Yglo Media alleen door als de opdrachtgever daar vooraf mee akkoord is.

Yglo Media kan een aanbetaling vragen. Dat staat dan in de offerte.

De opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaalt hij ook na een herinnering niet, dan is hij de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. Voor bedrijven is dat de wettelijke handelsrente. Een consument krijgt eerst nog een aanmaning met 14 dagen de tijd om te betalen, voordat er kosten bij komen.

Zolang een factuur niet is betaald, mag Yglo Media het werk voor die opdrachtgever stilleggen.

Het auteursrecht op het werk blijft bij Yglo Media. Na volledige betaling mag de opdrachtgever het werk onbeperkt in tijd gebruiken op zijn eigen online kanalen, zoals social media en zijn website, en in online advertenties. Ander gebruik, zoals op televisie of voor doorverkoop, spreken Yglo Media en de opdrachtgever vooraf af.

Projectbestanden, zoals het bestand uit de editsoftware, levert Yglo Media alleen mee als dat in de offerte staat.

Yglo Media bewaart opgeleverd werk drie maanden. De opdrachtgever bewaart zelf een kopie.

Yglo Media mag gepubliceerd werk laten zien in zijn portfolio en op zijn eigen kanalen, met de naam van de opdrachtgever. Wil de opdrachtgever dat niet, dan laat hij dat weten voordat de opdracht begint.

Annuleert de opdrachtgever een opdracht, dan betaalt hij het werk dat al is gedaan en de kosten die al zijn gemaakt. Voor consumenten geldt daarnaast artikel 7.

Houdt de opdrachtgever zich ook na een schriftelijke herinnering niet aan de afspraken, dan mag Yglo Media de opdracht opschorten of beëindigen.

Kan Yglo Media door overmacht, zoals ziekte of een storing, niet op tijd leveren, dan schuift de termijn op. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Werk dat al is gedaan, wordt dan betaald.

Is de opdrachtgever een consument en is de opdracht op afstand gesloten, bijvoorbeeld per e-mail, chat of telefoon, dan mag hij de opdracht binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Dat kan met een bericht aan Yglo Media of met het modelformulier hieronder.

Yglo Media begint in die 14 dagen alleen aan de opdracht als de consument daar uitdrukkelijk om vraagt. Herroept hij daarna, dan betaalt hij voor het deel dat al is gedaan. Is de opdracht op zijn verzoek al helemaal uitgevoerd, en wist hij vooraf dat hij dan zijn bedenktijd verliest, dan kan hij niet meer herroepen.

De aansprakelijkheid van Yglo Media is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd. Tegenover bedrijven is Yglo Media niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet.

Yglo Media is niet aansprakelijk voor schade door materiaal of onjuiste informatie van de opdrachtgever, of door fouten die de opdrachtgever bij goedkeuring had kunnen zien.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Yglo Media. Tegenover consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.

Yglo Media gaat met persoonsgegevens om zoals staat in de privacyverklaring. Staan er persoonsgegevens in het materiaal van de opdrachtgever, dan sluiten Yglo Media en de opdrachtgever op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Yglo Media houdt vertrouwelijke informatie en nog niet gepubliceerd werk van de opdrachtgever geheim.

Klachten over het werk meldt de opdrachtgever schriftelijk. Een bedrijf doet dat binnen 14 dagen na oplevering, een consument binnen twee maanden nadat hij het probleem heeft ontdekt. Yglo Media reageert binnen 14 dagen en lost een terechte klacht kosteloos op.

Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Komen Yglo Media en de opdrachtgever er samen niet uit, dan beslist bij een bedrijf de Rechtbank Noord-Nederland en bij een consument de rechter die volgens de wet bevoegd is.